Beim Westace Casino anmelden

Die Anmeldung dauert unter einer Minute. Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie sich auf Desktop und im Mobilbrowser einloggen, welche Zugangsdaten wir akzeptieren, was Sie bei einem vergessenen Passwort tun und wie Sie typische Login Probleme selbst lösen.

Melden Sie sich in vier Schritten an

Auf dem Desktop öffnen Sie westace-casino.ch in Ihrem Browser und klicken oben rechts auf «Login». Auf dem Smartphone tippen Sie dieselbe Adresse direkt in den Mobilbrowser ein. Eine App müssen Sie nicht installieren, denn unsere Seite läuft als HTML5-Anwendung auf iOS und Android.

Öffnen Sie westace-casino.ch in Ihrem Browser, auf dem Desktop oder mobil.
Klicken bzw. tippen Sie oben rechts auf «Login».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.
Tippen Sie auf «Anmelden». Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, geben Sie zusätzlich den Code aus Ihrer Authenticator-App ein.
Sie landen direkt in Ihrer Lobby: Guthaben, Bonusfortschritt und Favoriten stehen sofort bereit.

Auf mehreren Geräten gleichzeitig

Ihr Zugang gilt überall: dasselbe Konto funktioniert auf dem Laptop, dem Tablet und dem Smartphone. Wechseln Sie das Gerät, bleibt Ihr Spielstand, Ihr Guthaben und Ihre Bonushistorie identisch. Melden Sie sich auf einem Gerät neu an, läuft die alte Sitzung weiter, bis Sie sich dort abmelden.

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Arten von Zugangsdaten. Sie können sich entweder mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie sich registriert haben, oder mit Ihrem Benutzernamen. Eine Anmeldung per Handynummer führen wir nicht, denn wir verlangen am Login bewusst nur eine Kombination aus Kenntnis (Passwort) und Identität (E-Mail bzw. Benutzername).

E-Mail-Adresse aus der Registrierung plus Passwort
Benutzername aus der Registrierung plus Passwort
Handynummer: als Login nicht möglich

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Optional aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen. Nach der Aktivierung fragen wir bei jeder Anmeldung einen sechsstelligen Code ab, den eine Authenticator-App auf Ihrem Handy erzeugt. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kommt diese Person ohne Ihr Gerät nicht in Ihr Konto. Die Einrichtung dauert rund zwei Minuten und lässt sich jederzeit wieder deaktivieren.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge: Der Reset läuft vollständig über Ihre Registrierungs-E-Mail und dauert in der Regel weniger als fünf Minuten. Sie brauchen dafür keinen Support-Kontakt und keine neuen Dokumente.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und senden Sie das Formular ab.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
Setzen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, idealerweise aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen.
Melden Sie sich direkt danach mit dem neuen Passwort an.

Gültigkeit des Reset-Links

Der Link in der E-Mail bleibt 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link an. Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die korrekte Schreibweise Ihrer Adresse. Kommt auch nach zehn Minuten nichts an, meldet sich unser Support per Live-Chat.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die vier häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung, damit Sie nicht erst den Kontakt zum Support suchen müssen.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Passwort falsch»	Tippfehler oder CAPS Lock aktiv	Eingabe anzeigen lassen, Sprache der Tastatur prüfen oder Passwort zurücksetzen
Konto vorübergehend gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche	Etwa 15 Minuten abwarten oder den Support per Live-Chat kontaktieren
Verifizierung ausstehend	KYC-Dokumente fehlen noch	Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Nachweis im Konto hochladen
Zugang verweigert trotz richtiger Daten	Standort in einem eingeschränkten Land	Länderliste prüfen; VPN-Nutzung ist bei uns nicht gestattet
Seite lädt nicht oder bleibt weiss	Wartungsarbeiten oder alter Browser-Cache	Cache leeren, Seite neu laden und später erneut versuchen

Nach der Verifizierung

Die Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung: Ausweis, Adressnachweis und der Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, Ihr Login funktioniert während dieser Zeit ganz normal. Spielen und Einzahlen sind also möglich, nur Auszahlungen warten auf die Freigabe.

So schützen Sie Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Die gesamte Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserem Server läuft verschlüsselt über TLS mit 256-Bit-Verschlüsselung. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand auf einem offenen Gerät weiterspielen kann. Auf Wunsch ergänzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie oben beschrieben, und erhöhen damit die Sicherheit Ihres Zugangs deutlich.

Was Sie selbst tun können

Ihre Hälfte der Sicherheit liegt bei einem starken, einmaligen Passwort. Nutzen Sie für Ihr Konto bei uns nie ein Passwort, das Sie auch woanders verwenden.

Passwort ausschliesslich für dieses Konto verwenden und nirgendwo teilen
Auf fremden oder geteilten Geräten immer manuell abmelden
Phishing-Mails prüfen: wir fragen Sie nie per E-Mail nach Ihrem Passwort
Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen aktivieren
Browser und Betriebssystem aktuell halten

Erreichen Sie unseren Support

Bleibt der Zugang trotz aller Schritte versperrt, übernimmt unser Support die Wiederherstellung. Der Live-Chat auf unserer Seite ist rund um die Uhr besetzt, typische Antwortzeit unter zwei Minuten. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden. Halten Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse bereit, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können.

Was der Support erledigt

Unser Team entsperrt nach Fehlversuchen blockierte Konten, prüft den Status Ihrer Verifizierung, leitet einen manuellen Passwort-Reset ein und klärt Zugangsprobleme durch gesperrte Länder oder technische Störungen. Ein Eingriff in Ihr Guthaben oder Ihre Spielhistorie ist dafür nie nötig, beide bleiben bei jeder Massnahme vollständig erhalten.

Häufige Fragen

Kann ich mich mit meiner Handynummer anmelden?

Nein. Wir akzeptieren nur die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen aus Ihrer Registrierung in Kombination mit Ihrem Passwort.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Link bleibt 60 Minuten gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link an.

Warum funktioniert das neue Passwort noch nicht?

Leeren Sie den Browser-Cache, schliessen Sie offene Sitzungen und melden Sie sich neu an. Wurde der Reset-Link mehrfach angefordert, gilt immer nur der neueste.

Gilt mein Login für Desktop und Mobil gleichzeitig?

Ja, ein Konto, ein Zugang. Guthaben, Boni und Favoriten sind auf allen Geräten identisch, eine separate App brauchen Sie nicht.