Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform westace-casino.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform schliessen Sie mit uns einen Vertrag auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Wir stellen die Fassung vor der Registrierung zur Verfügung, damit Sie Ihre Entscheidung mit Kenntnis der Regeln treffen. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Bestätigungsfeld markieren und die Registrierung abschliessen.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Angebote unserer Plattform, einschliesslich Boni, Turniere und Zahlungsdienste.
• 2. Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Fassung.
• 3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• 4. Mit jeder erneuten Anmeldung bestätigen Sie die jeweils gültige Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die unsere Prüfungen bestehen und die folgenden Voraussetzungen erfüllen. Wir behalten uns vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen und bestehende Konten bei Verstoss zu sperren.

• 1. Sie sind mindestens 18 Jahre alt und nach dem Recht Ihres Wohnsitzes voll geschäftsfähig.
• 2. Ihr Wohnsitz liegt nicht in einer ausgeschlossenen Jurisdiktion, namentlich den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Schweden, Dänemark sowie weiteren in unserer Länderliste aufgeführten Staaten.
• 3. Sie betreiben nur ein Konto. Doppelkonten mit identischer Person schliessen wir und behalten uns die Einziehung daraus entstandener Gewinne vor.
• 4. Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen nur über Konten und Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen laufen.

Verifizierung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität. Dafür benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können wir Auszahlungen zurückhalten. Stimmen die Angaben nicht mit den eingereichten Dokumenten überein, sperren wir das Konto und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Einzahlungen und Auszahlungen verstehen

Alle Zahlungen laufen über Ihre verifizierte Zahlungsmethode in Ihrem eigenen Namen. Die zulässigen Methoden, Mindestbeträge und Limits je Methode legen wir transparent in der Kasse Ihres Kontos fest, damit Sie vor jeder Transaktion wissen, welche Bedingungen gelten. Von unserer Seite erheben wir keine Gebühren; allfällige Kosten Ihrer Zahlungsdienstleesser gehen zu Ihren Lasten. Auszahlungen bearbeiten wir in der Reihenfolge des Eingangs, nach erfolgreicher Verifizierung und vorbehaltlich Prüfung der Spielhistorie.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist; die Gebühr und ihr Umfang werden Ihnen vorher angekündigt. Nach 24 Monaten Inaktivität können wir das Konto schliessen und ein Restguthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.

So funktionieren unsere Bonusregeln

Grundsätze für alle Boni

Für jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot dokumentiert sind. Diese allgemeinen Grundsätze greifen ergänzend und geben den Rahmen vor, innerhalb dessen Boni funktionieren.

• 1. Bonusguthaben ist Spielgeld. Es wird erst nach vollständiger Umsetzung des geforderten Umsatzes in Echtgeld umgewandelt.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie sie, verfallen der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.
• 3. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder zählen nur mit einem reduzierten Anteil. Die Liste steht in den Bedingungen des jeweiligen Bonus.
• 4. Jeder Bonus läuft nach einer festgelegten Frist ab. Nach Ablauf verfallen Restguthaben und Gewinne daraus.
• 5. Ein Bonus gilt pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät und Zahlungsmethode.

Missbrauch

Erkennen wir einen Missbrauch, etwa absichtliche Umgehung der Umsatzbedingungen oder das Anlegen von Konten ausschliesslich zur Bonusnutzung, annullieren wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Im Wiederholungsfall können wir das Konto dauerhaft sperren.

Verbotenes Verhalten unserer Spieler

Wir führen ein faires Angebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Folgendes Verhalten ist untersagt und berechtigt uns dazu, Gewinne zu annullieren, Guthaben einzuziehen, Konten zu sperren und bei strafrechtlich relevanten Fällen die zuständigen Behörden sowie unsere Lizenzbehörde zu informieren.

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und Täuschung im Verifizierungsprozess.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• 3. Doppelkonten, Konten im Namen Dritter und Konten für Minderjährige.
• 4. Strategischer Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Mindesteinsätze ohne echtes Verlustrisiko.
• 5. Absprachen mit anderen Spielern zur Gewinnabsicherung, insbesondere im Live-Casino.
• 6. Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder nicht freigegebener Software.
• 7. Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Spielerschutz bei Westace Casino

Ihre Möglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern können. Alle Einstellungen nehmen Sie im Kontoprofil vor oder über unseren Support.

• 1. Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, die Sie jederzeit anpassen können.
• 2. Sitzungserinnerungen, die Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spieldauer anzeigen.
• 3. Kühlfristen für eine begrenzte Zeit, während derer wir keinen Zugang zulassen.
• 4. Dauerhafter Selbstausschluss, den wir nach Ihrer Anweisung umgehend umsetzen.

Unsere Pflichten

Beobachten wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällige Verlustmuster oder zunehmende Einzahlungsfrequenz, kontaktieren wir Sie aktiv. Wir können vorübergehende Limits setzen, den Zugang einschränken und Ihnen Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz vermitteln. Ein Selbstausschluss kann während seiner Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Schliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Melden Sie sich dazu beim Support. Vorhandenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden aus. Bonusguthaben ohne erfüllte Umsatzbedingungen verfällt mit der Schliessung. Ausstehende Beschwerden oder Prüfungen klären wir vor der Auszahlung.

Beschwerdeweg und Recht

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Führt die interne Prüfung zu keiner Einigung, können Sie die Angelegenheit an die für unsere Lizenz zuständige Behörde in Curaçao weiterziehen. Für diese Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Lizenzjurisdiktion, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzerfordernisse, Produkte oder technische Gegebenheiten ändern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch einen Hinweis auf der Plattform an. Das Datum der letzten Überarbeitung steht am Anfang dieser Seite.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiterhin unser Angebot in Anspruch, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten kostenfrei schliessen lassen und Ihr Guthaben auszahlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmässig zu prüfen.

Häufige Fragen

Wann werden diese Bedingungen wirksam?

Sobald Sie ein Konto erstellen und die Annahme bestätigen. Bei jeder Nutzung danach gilt die jeweils aktuelle Fassung, die Sie auf dieser Seite einsehen können.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse. Doppelkonten schliessen wir, und daraus entstandene Gewinne können eingezogen werden.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, über den Support. Vorhandenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Wie erfahre ich von Änderungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform an. Danach können Sie entscheiden, ob Sie die neue Fassung annehmen oder Ihr Konto schliessen.